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渠道下沉受阻 中捷樂淘農村包圍城市或為電商指路

所屬欄目:新聞公告   發布日期:2016-05-20 15:40   來源:新浪網    

近兩年,淘寶和京東兩大巨頭壟斷電商市場的格局基本趨于穩定,電商渠道下沉成為趨勢。然而,下沉之路并不好走。農村淘寶關閉的消息頻頻傳來,京東到家每月燒錢上千萬,渠道下沉遭遇發展瓶頸。相比兩大電商巨頭的焦頭爛額,中捷樂淘創新的“農村包圍城市”路線卻發展地游刃有余。

熟悉中捷樂淘的業內外人士都知道,這是一個曾經名不見經傳的小品牌,甚至在兩年前,中捷樂淘的發展也僅限于在自己的大本營河北擁有了不錯的市場。然而短短的兩年時間,尤其是在電商大咖們硝煙彌漫,爭得你死我活的時候,中捷樂淘異軍突起,先是獲得了天使輪首輪千萬融資,后又與韻達、阿里等大牌建立了戰略合作,一舉成為電商圈炙手可熱的熱門。

然而,中捷樂淘的傳奇性發展還沒有停止,在舉步維艱的電商下沉關鍵時刻,中捷樂淘創新性的發展路線再一次爆發出了巨大能量,截至目前,中捷樂淘已擁有1300多家線下門店,且門店都可以自我盈利,不需要品牌的燒錢支撐,這不得不引起其他品牌的關注和學習。

京東、淘寶燒錢上百億,為何渠道下沉仍屢屢受挫?

2014年,阿里承諾在三年內拿出100億元,在中國1000個縣、10萬個村建立農村電商。與此同時,京東也不甘落后,先后推出“京東幫”服務店、“京東到家”和“眾包物流”。然而,如此大手筆的投入,并沒有換來兩大巨頭在農村市場的順暢通達,反而像是掉進了無底洞,舉步維艱。

為什么兩大巨頭在三四線城市下沉地如此艱難?究其原因可以總結為以下四點:

第一:服務單一,盈利少,入不敷出。農村淘寶僅做網購,并沒有其他增值服務。這種單一的服務模式造成盈利方式單一,盈利金額有限,難以承受過高的人力和門店成本;

第二:平臺和服務不能兼顧。京東幫雖然也聯合各類商家提供洗衣、修手機和上門美甲等生活類服務,但其服務本身并不是自營的,服務質量難以保證,這直接影響到用戶體驗,并帶來對平臺品牌的消耗;

第三,缺乏鄉鎮數據指針。阿里和京東之前一直在一二線城市火拼,在三四線城市的數據是非常離散的,尤其是鄉鎮數據,幾乎是一片空白,這也是他們在推進渠道下沉時屢屢受挫的主要原因之一;

第四,人力成本驚人。京東做渠道下沉的核心競爭力是自營物流,但在三四線城市這種物流模式侵蝕了大部分的利潤,據了解該模式面對每天200萬訂單就需要11萬快遞員,人力成本難以想象。

中捷樂淘如何解決渠道下沉的痛點?

相比這些家大業大的電商大戶,中捷樂淘這樣從零起步的電商黑馬更知道什么是三四線市場消費者需要的電商服務。這也是中捷樂淘能夠成功解決下沉痛點的關鍵:預判用戶的實際需求,并立體化、一站式、多元化的滿足用戶。

充分利用線下門店資源

可以說,中捷樂淘是從線下起家的,所以它更懂得一個經營有序的線下成熟店鋪對于電商下沉成功的重要。品牌在選擇線下門店時,前提要求一定要有豐富的經營經驗,并且愿意做互聯網轉型。利用這些線下店本身具備的社交和本地化屬性,以及店鋪積累的知名度和可信度,中捷樂淘很容易開展“緊貼地面”的互聯網服務,這種“貼地”的模式,為品牌自主挖掘和積累了大量的用戶消費數據,這些數據都是非常真實和精準的,可利用價值大。

提供多種渠道多種方式的綜合性自營服務。

另一方面,中捷樂淘開發了上門洗衣、收發快遞和配眼鏡等各類綜合性服務。但與京東不同的是,這些涵蓋了社區居民生活各個緯度的服務都是中捷樂淘自營的,服務質量有保證,用戶粘度大大增加。

中捷到家的發展模式或將為其他電商品牌指出一條明路

從中捷樂淘一路的發展中,我們可以總結出它符合三四線城市的諸多優勢,這或許也是中捷到家快速被農村市場接受的原因。

首先,主攻三四線城市及農村市場,在主戰場當然更有優勢。

據統計,中國有280多個市區,2700多個縣,其中三四線城市比例高達80%。更重要的是,目前三四線城市O2O服務基本處于半開墾的狀態,很多地方甚至還沒有O2O,這意味著中捷到家服務市場潛力巨大;而且,只做三四線城市為中捷到家積累了豐富的市場經驗和資源,發展起來更加容易。

其次,與門店是深度合作的,利潤以3:7分成,而且門店加盟中捷需要先交5000元加盟費,在利潤和加盟費的驅使下,加盟店主必然會提供更高質量的服務。同時,這種模式也更加易于管理,服務易于標準化。

再次,與韻達、申通達成戰略合作,優化”最后一公里“環節,保持物流的質量和順暢。此外,中捷樂淘在鄉村開創了下級物流。很多快遞可以到鎮里,但是到不了村里,而中捷在村里和鎮里都有門店,那么村里的快遞就可以先集合到鎮里,再三天去取一次。

最后,購物流程便捷,門店服務高效精準。

通過掃描門店提供的商品二維碼,客戶可以直接在門店購買自己相中的產品;而且,門店還提供送貨到家服務;售后更是方便,商品有任何質量問題,門店可先行賠付,退換貨流程由門店統一反饋總部處理。

【結語】互聯網巨頭下沉到三四線城市時紛紛“水土不服”,這與它們習慣了互聯網模式的打法密不可分。但是,中捷是從線下“長大的”,再從線下到線上,以“農村包圍城市”的打法,厚積薄發。筆者以為,若干年后它很有可能顛覆電商行業格局,成為一支獨角獸公司也不是沒有可能。

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